Tietosuojakäytäntö

Yrityksen tiedot

Yritys: FAIRINO Europe s.r.o. Yrityksen tunnus (ICO): 23301791 | ALV-tunnus: CZ23301791 Rekisteröity toimipaikka: Jakoubka ze Stříbra 781/44, Nové Sady, 779 00 Olomouc, Tšekki Sähköposti: contactus@fairino.support | Verkkosivusto: https://fairino.support

‍

1) Tarkoitus ja soveltamisala

Tämä tietosuojakäytäntö selittää, kuinka FAIRINO Europe s.r.o. ("FAIRINO Europe", "me") kerää, käyttää ja suojaa henkilötietoja liiketoimintamme, palvelu- ja tukitoimintojemme yhteydessä, mukaan lukien: * FAIRINO-tuotteiden myynti ja jakelu, * teknisen tuen tarjoaminen (Online Technical Support), * takuu- ja RMA-käsittely, * ohjelmat, kuten "Buy & Try".

‍

2) Käsittelemämme tiedot

Käsittelemme vain sopimus- ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen tarvittavia tietoja: * tunniste- ja yhteystiedot (nimi, yrityksen nimi, tunnus, ALV-tunnus, osoite, sähköpostiosoite, puhelin), * tiedot ostetuista tuotteista, sarjanumerot ja takuu-/RMA-kotelot, *-tiedot, lippujen tiedot (palvelutiedot, tekninen tuki) *-tiedot, jotka on lähetetty tukiportaalimme, sähköpostin tai WhatsApp:n kautta. Emme käytä henkilötietoja markkinointiin ilman nimenomaista suostumustasi.

‍

3) Käsittelyn oikeusperusta

Käsittelemme tietojasi seuraavilla oikeusperusteilla: * Sopimuksen suoritus (myynti, huolto, tuki, takuu), * Laillinen velvoite (esim. kirjanpito, veroasiakirjat), * Perusteltu etu (palvelun parantaminen, viestinnän seuranta, järjestelmän suojaus), * Suostumus (tarvittaessa, esimerkiksi markkinointitarkoituksiin).

‍

4) Pääsy tietoihin

Pääsy myönnetään vain FAIRINO Europen valtuutetuille työntekijöille ja tarvittaessa valtuutetuille kumppaneille, jakelijoille tai huoltokeskuksille EU:ssa. Tietoja ei siirretä EU/ETA:n ulkopuolelle.

‍

5) Tietojen säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään sopimussuhteen ajan ja sen jälkeen lakisääteisten velvoitteiden noudattamisen edellyttämän ajan (esim. kirjanpito = 10 vuotta). Tekninen tuki ja takuutiedot säilytetään jopa 5 vuotta tapauksen sulkemisen jälkeen.

‍

6) Sinun oikeutesi (GDPR)

Sinulla on oikeus: * käyttää tietojasi, * pyytää korjaamista tai poistamista, * rajoittaa käsittelyä, * tietojen siirrettävyyttä, * vastustaa käsittelyä, * tehdä valitus Tšekin tietosuojaviranomaiselle (https://www.uoou.cz). Käytä oikeuksiasi ottamalla yhteyttä contactus@fairino.support.

‍

7) Tietoturva

FAIRINO Europe soveltaa asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä tietojen suojaamiseksi katoamiselta, väärinkäytöltä tai luvattomalta käytöltä. Kaikki tukiportaalin, sähköpostin tai chatin kautta tapahtuva viestintä on salattu.

‍

8) Viestinnän luottamuksellisuus

Kaikki viestintä (sähköposti, chat, WhatsApp jne.) käsitellään luottamuksellisena. Jos saat viestin, jota ei ole tarkoitettu sinulle, sinun on poistettava se välittömästi ja ilmoitettava siitä lähettäjälle.

‍

9) Käytäntöpäivitykset

FAIRINO Europe pidättää oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa. Nykyinen versio on aina saatavilla osoitteessa https://fairino.support/privacy.

‍

10) Ota yhteyttä tietosuojaan

FAIRINO Europe s.r.o. > Jakoubka ze Stříbra 781/44, Nové Sady, 779 00 Olomouc, Tšekki

Sähköposti: | Verkkosivusto: https://fairino.info/